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蕪湖金海木業(yè)包裝工程有限公司
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2014年總結(jié)：身體力行—從客戶角度出發(fā)
時(shí)間：2015/1/2 15:24:05 來(lái)源：http://npqy.com.cn/木棧板 瀏覽:
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文/木托盤(pán)專(zhuān)家 還有一個(gè)多月的時(shí)間就要過(guò)我們的春節(jié)了，在這個(gè)年尾，總想著記錄點(diǎn)什么，給自己留點(diǎn)在路上的腳印。 依稀還記得剛剛過(guò)去的2014年，昨天元旦，今天都2號(hào)了，時(shí)間過(guò)的真快，來(lái)不及我們?nèi)セ貞�！依然還記得當(dāng)初獲選“木托盤(pán)專(zhuān)家”這個(gè)稱(chēng)號(hào)，還記得當(dāng)時(shí)興奮的那種心情，開(kāi)心的想向所有人說(shuō)：我是木托盤(pán)專(zhuān)家了！是啊，時(shí)間過(guò)的好快，慌的一下，一年就沒(méi)有了，在這一年里，我迎來(lái)了新的合作伙伴，他們不斷的在我這里定出口托盤(pán)和木箱，短短的一年時(shí)間里讓我們供應(yīng)與采購(gòu)之間成了朋友，我們度過(guò)了合作的磨合期，迎來(lái)我們對(duì)彼此的信任和坦然！ 還記得炎炎夏日的時(shí)候，我一個(gè)新發(fā)展的客戶，記得當(dāng)時(shí)才發(fā)的一車(chē)貨，然后對(duì)方又要幾個(gè)木箱，天啊，幾個(gè)木箱，不是很大的那種，就1000mm見(jiàn)方的托盤(pán)箱，這是要怎么辦，而且要急要，這樣就面臨著3個(gè)問(wèn)題：1.這種木箱的規(guī)格型號(hào)需要定制；2.客人著急要木箱出口；3.公司生產(chǎn)都在排單，生產(chǎn)任務(wù)很忙，無(wú)法抽出時(shí)間生產(chǎn)；其實(shí)還有一個(gè)問(wèn)題那就是運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，雖然就幾個(gè)木箱，那也得需要貨車(chē)運(yùn)送過(guò)去啊 ，這個(gè)費(fèi)用比他那幾個(gè)木箱的價(jià)格還高，面臨著這一系列問(wèn)題，我想只要是商人的你是不會(huì)接受的，直接一個(gè)話過(guò)去，說(shuō)沒(méi)有材料做不了就可以解決！但是，我不忍心，對(duì)方雖然是采購(gòu)，平常姿態(tài)可能也抬得比我們要高，但是大家都是為了工作，看到他著急如焚的樣子，實(shí)在的推脫不了，最后等工人下了班讓工人加班到晚上10點(diǎn)多才趕出來(lái)，然后自己又倒貼了幾百元運(yùn)費(fèi)送過(guò)去.....好在趕在了他們出貨前到達(dá)��！這一系列短短幾個(gè)文字解決了，但是過(guò)程卻是很艱辛，也就在這個(gè)時(shí)候我與采購(gòu)這位成了朋友，有時(shí)候朋友要的不是你的漂亮話，而是你真心實(shí)意的在做著某一件事！這突然讓我想起我看過(guò)的一個(gè)故事，夜市上有甲、乙兩個(gè)米線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后，甲賺錢(qián)買(mǎi)了房子，乙仍無(wú)力購(gòu)屋。為何？原來(lái)，乙攤位生意雖好，但剛煮的米線很燙，顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位，把煮好的米線在冰水里泡30秒再端給顧客，溫度剛好，這個(gè)故事和我的故事似乎不謀而合。 為客戶節(jié)省時(shí)間，為自己贏得美譽(yù)。在書(shū)本中我們不難找到類(lèi)似的理論，但是在實(shí)際工作中，如何讓“從客戶角度出發(fā)”理論轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，的確還需要身體力行，金海木業(yè)的張經(jīng)理正是如此，并正在不斷進(jìn)行著。 阿里巴巴誠(chéng)信通旺鋪：http://xiaoqi416257515.1688.com 金海木業(yè)—官方網(wǎng)站：http://npqy.com.cn
（作者：金海木業(yè)—張經(jīng)理 郵箱：ahmutuopan@163.com 微信：15955374955 qq:416257515 原創(chuàng)文章禁止轉(zhuǎn)載與復(fù)制否則法律追究！ ）  |
