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蕪湖金海木業(yè)包裝工程有限公司
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木棧板高效高質(zhì)的售后服務(wù)贏得采購的認(rèn)可【木托盤公司】
時(shí)間：2014/11/14 14:38:11 來源：http://npqy.com.cn/ 瀏覽:
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文/木托盤專家 一直以來我們做的木托盤的質(zhì)量都受到廣大客戶的認(rèn)可，認(rèn)為我們的出口托盤給他們的產(chǎn)品帶來了保障和安全，認(rèn)為我們內(nèi)銷的木棧板耐用度強(qiáng)，重復(fù)使用率高，當(dāng)然我們也有失誤的時(shí)候，就像人沒有十全十美一樣，我們的產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，不過我們失誤的次數(shù)僅為1%，今天我就來曝光下我們出了問題的托盤，同時(shí)也督促著一定要我們做好產(chǎn)品，質(zhì)量是企業(yè)生存之根本！ 與我合作了快一年的長期客人，前不久在我這訂了一款非常規(guī)的木棧板，對(duì)方要的是出口木托盤，需要進(jìn)行熱處理，也就是高溫消毒，因?yàn)楣居袔齑娴牟牧�，所以交貨速度很快，可是送過去都快半個(gè)月了，問題來了，客人數(shù)他們打包好的木托盤出現(xiàn)了質(zhì)量問題，釘子有些翹起來了，就是比較松動(dòng)，害怕出口到國外的時(shí)候托盤松散或松動(dòng)造成產(chǎn)品的破壞，客人還發(fā)了照片過來，說他們倉庫要求拆包，但是拆包的話這已經(jīng)打包好的托盤是要損失不少費(fèi)用的，因?yàn)橥斜P上面纏了呈井字形的鋼帶，還纏上了纏繞膜，纏繞膜外面還打了紙箱，說拆掉一個(gè)包就要60多，也就是一個(gè)托盤拆掉后光損失費(fèi)要60，考慮到客人是出口的產(chǎn)品，現(xiàn)在木托盤雖然沒有出現(xiàn)問題，但為了保障同時(shí)給客人吃顆定心丸，我決定給他把這幾個(gè)托盤換下來，并重新做好托盤趕在他們出口前送過去，效率第一，千萬不能耽誤客人出貨！最后這個(gè)拆包的損失我自己承擔(dān)，這次托盤雖然讓我損失了一千多塊，但是我卻贏得了客人的心！相信我們的合作會(huì)越走越遠(yuǎn)！下面是我們的聊天記錄！
這次因?yàn)樾⌒〉耐斜P釘松動(dòng)問題，但是我們卻是要反思的，一定要杜絕類似情況的發(fā)生，一直以來我們都抱著認(rèn)真的態(tài)度去迎接問題和解決問題，相信良好的售后服務(wù)和高質(zhì)量的品質(zhì)才能贏得企業(yè)更好的發(fā)展！最后，把好質(zhì)量關(guān)，誠信經(jīng)營！ （作者：金海木業(yè)—張經(jīng)理 微信：15955374955 npqy.com.cn木棧板 原創(chuàng)文章禁止轉(zhuǎn)載和復(fù)制，否則法律追究！）  |
