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文/木托盤_小七

此篇文章由小七于2011年01月17日 12:53原創(chuàng)，謹(jǐn)以此篇祭奠我逝去的青春歲月和那年稚嫩的自己。

     這件事情，是我做銷售以來我辦的最爛最差最笨的一件事，我難以豈齒，難以原諒自己！這段時(shí)間身心疲憊，面對(duì)著各色各樣的客戶，我逼著自己要開心，要自信，生活還要繼續(xù)！一直不敢去面對(duì)自己！今天，事情訂下來了，心里的石頭掉下來了，但怎么也開心不起來，我不知道這是不是我要的結(jié)果！

     事情是這樣子的，有個(gè)客戶，早在2010年的夏天時(shí)就與我詢過價(jià)，當(dāng)時(shí)因?yàn)槊�，沒能來的及給他報(bào)價(jià)，遲了幾個(gè)小時(shí)，最后失之交臂！當(dāng)時(shí)這事也沒放在心上，我相信價(jià)格和產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)是我們的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)客戶前前后后溝通沒有五分鐘，我也沒怎么在意，2011年，那位客戶又找到了我，讓我給他報(bào)價(jià)，我看是第二次來詢價(jià)，這次他需要木板，就是放在鋼托盤上面鋪一成木板放上面，他也和我說需要木托盤這類的產(chǎn)品，給他把木板的價(jià)格報(bào)了過去，他說價(jià)格比本地的高了一點(diǎn)，因?yàn)槲医o他報(bào)的價(jià)，是個(gè)老老實(shí)實(shí)的大實(shí)價(jià)，所以我就告訴他，讓他去本地買，后來又說讓我寄個(gè)樣品給他，我答應(yīng)了，沒幾天樣品送過去了，對(duì)方很滿意，然后又讓我報(bào)價(jià)托盤，因?yàn)閷?duì)方要的是進(jìn)口松木材質(zhì)的木托盤，所以價(jià)格相對(duì)偏高，因?yàn)檫M(jìn)口松木原材料遠(yuǎn)比普通松木的價(jià)格要高，所以報(bào)過去，對(duì)方也沒有說什么，就說能不能便宜了，我說這個(gè)價(jià)是最低價(jià)，對(duì)方再次要求送樣品，因?yàn)榇驑幽翘焓切瞧谔�，老板親自監(jiān)督完成樣品，星期一樣品便到，派專車送過去的，對(duì)方要的急，星期一下午，對(duì)方便收到托盤樣品，表示很滿意，我心竊喜，心想這當(dāng)拿訂了，中間和對(duì)方溝通也很好，沒有任何問題，可我沒想到，萬萬沒有想到，問題便出在這順順利利的過程中！

因?yàn)楹髞淼弥獙?duì)方木板的相當(dāng)嚴(yán)格，需要烘干，而且我們交到他手里的木板尺寸必須要達(dá)到18mm，這個(gè)是沒有問題的，問題在于，這個(gè)木板需要烘干，需要壓刨，需要打磨，之后，成品必須是18mm，大家想這也是沒有問題的，是的，這個(gè)沒有問題，關(guān)鍵是，成品之前我們的木板不可能還是18mm，對(duì)嗎？大家知道，木材是含有水份的，如果水份流失，木板厚度就會(huì)降低，也就是烘干后沒有18mm，再加上刨，壓等工序，至少會(huì)壓縮到16mm，根本達(dá)不上對(duì)方的要求，所以，我們采用的原材料至少得19-20mm，問題就出在這了，對(duì)方不管你采用的是19還是20mm他要的成品是18mm，也就是價(jià)格不變，要求不變，因?yàn)樵谶@之前，沒能得知客戶的要求如此嚴(yán)格，我給他的報(bào)價(jià)是按18mm報(bào)的價(jià)，蓋過公章，傳真過去的！但是依現(xiàn)在的要求至少得按19mm的價(jià)格算，現(xiàn)在問題就出在這中間差，誰來補(bǔ)這個(gè)價(jià)，和客戶協(xié)商未果，因?yàn)樽约簣?bào)價(jià)從來就是實(shí)價(jià)，利潤(rùn)不是很高，再加上，對(duì)方年前急要貨，烘干時(shí)間長(zhǎng)，成本高，材料成本也高，所以價(jià)格根本降不下來，雙方一直僵持！！這中間，我與對(duì)方溝通，解釋，與自己公司老板交涉，希望達(dá)到共贏，但始終未果！據(jù)對(duì)方公司另一名采購(gòu)向我透露，說他們公司找了五家，就我一家符合要求，2家不能熏蒸和烘干，一家不能保證開裂，還有的沒說什么，就說做不了......我知道現(xiàn)在年關(guān)，材料很緊張，再加上對(duì)方要求的是特殊規(guī)格，資源更是緊張，那位采購(gòu)也知道我的處境，甚至勸我說，直接說不做了…現(xiàn)在樣品也送了，對(duì)進(jìn)口松木托盤也沒有什么異議，也就是對(duì)木板有異議��！

    很清楚，如果木板沒有達(dá)成協(xié)議，那木托盤肯定也沒有戲，但是我不可能想著以后的事，拿現(xiàn)在的木板來犧牲，老板不愿意，我也不能讓公司蒙受白白的損失�。〗裉焓虑闆Q定下來了，他目前的價(jià)格，我們不做，也就是放棄木板，放棄木托盤��！之前所做的一切努力，將前功盡棄！！

    這次的失敗，我認(rèn)為原因在我！自己敗給了自己，我犯了業(yè)務(wù)員的大忌：粗心。我沒能夠問清楚的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，參數(shù)，我蓋的是公章，代表的是公司，而不是僅僅個(gè)人所為，缺乏深謀，沒有遠(yuǎn)慮！

    如果你問我后不后悔，我想說，我后悔，因?yàn)槲沂�去了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的潛在客戶；但我又不后悔，因?yàn)槲颐靼琢藗�(gè)人與公司的區(qū)別，要遠(yuǎn)謀！我明白了再好的服務(wù)，如果不明白客戶最關(guān)心的是什么，我想，那也只是事倍功半，水中月，鏡中花！木托盤npqy.com.cn